前言
在之前的文章中，我们探讨了独立思考的重要性以及如何通过方法论提升思维能力。独立思考好比是一种能力，而方法论则是一种工具，帮助我们更好地理解问题，提出更有针对性的解决方案。今天我们就来探讨一种思考问题的方法论——SCQA。
为什么选择SCQA？
你是否曾经遇到以下情境：
- 面对复杂问题，难以找到核心矛盾？
- 解决方案缺乏针对性，效果不理想？ SCQA模型能帮助你剖析问题本质，快速找到有效的解决路径。
什么是SCQA?
SCQA模型是一种思考问题的方法论，它可以帮助我们更好地理解问题的本质，提出更有针对性的解决方案。SCQA是由以下四个步骤组成的：
- S：Situation（情况）：描述问题的背景和现状。
- C：Complication（复杂性、冲突或矛盾）： 描述问题的复杂性、冲突或矛盾。
- Q：Question（问题）：提出问题的关键点和核心问题。
- A：Answer（答案）：给出解决问题的方法和答案。
通过这一模型，我们可以像讲故事一样，清晰地分析问题并制定方案。
SCQA模型的应用场景
我们先从一个广告用语开始，然后再用SCQA模型来分析这个广告用语。 广告用语：「一杯奶茶，一种心情」
- S：Situation（情况）：一杯奶茶
- C：Complication（复杂性、冲突或矛盾）：市场上有很多品牌的奶茶，为什么要选择这一杯奶茶？
- Q：Question（问题）：奶茶和心情之间有什么联系？
- A：Answer（答案）：奶茶可以带来一种心情，奶茶和心情之间有一种联系。
按如果用在工作中，假设我是一名销售经理，我需要分析一下销售团队的业绩为什么下滑，我可以用SCQA模型来分析：
- S：Situation（情况）：销售团队环比之前季度的业绩下滑了10%。
- C：Complication（冲突或矛盾）：销售团队的业绩下滑了，但是之前的销售策略是有效的。
- Q：Question（问题）：销售团队的业绩下滑的原因是什么？
- A：Answer（答案）：销售团队的业绩下滑的原因可能是市场竞争激烈，市场在不断变化，需要调整销售策略。
SCQA模型其实是一种故事性的表达方式，通过情境、复杂性、问题和答案四个要素，将问题进行了分解，帮助我们更好地理解问题的本质，提出更有针对性的解决方案。
可视化理解：SCQA框架
| 模块 | 核心问题 | 示例 |
|---|---|---|
| 情况 (S) | 描述背景 | 市场竞争激烈 |
| 复杂性 (C) | 矛盾或问题点 | 传统策略失效 |
| 问题 (Q) | 核心问题 | 需要调整的策略是什么？ |
| 答案 (A) | 提供解决方案 | 研发新销售手段 |
实操指南
- 明确背景：写下当前情境的核心描述。
- 发现矛盾：列出现有问题的冲突点。
- 定义问题：将核心问题转化为可操作的提问。
- 制定答案：基于问题提出具体、可行的解决方案。
SCQA的扩展
SCQA模型也可以扩展为SCQAD模型，其中D代表Decision（决策），即在提出问题和给出答案的基础上，再加上决策的要素。这样可以更全面地分析问题，提出更有效的解决方案。 通过SCQA我们找到了事情的本质与冲突，为什么发生的原因，从而促使了D（决策）的出现，也就是解决方案。同样的这个也可以适用于挖掘市场需求，产品设计等等，希望大家可以多多尝试。